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Francisco Celemín·Senior Product Designer

Trabajo seleccionado

Casos de estudio

Una selección de proyectos que muestra cómo abordo problemas complejos, colaboro con equipos multidisciplinares y diseño experiencias que equilibran las necesidades del usuario con los objetivos de negocio.

Experiencia de ofertas rediseñada en Lottoland

Experiencia de ofertas · Lottoland

Un sistema de bonos que los usuarios entienden de verdad

La experiencia de ofertas se había convertido en un problema de confianza. Los usuarios abandonaban antes de reclamar no porque no les interesara — sino porque no entendían las reglas. El rediseño reemplazó la complejidad por un flujo paso a paso, un hub unificado de ofertas y un lenguaje que coincidía con lo que los usuarios esperaban.

iGamingResearchA/BUsabilidad

Subida de doble dígito en finalización · Soporte a la baja

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Rediseño del sitio público de ING España

Sitio público · ING España

Convertir visitas pasivas en decisiones de producto con seguridad

Las páginas comerciales de ING daban información a los usuarios pero no claridad. Los clientes potenciales no podían comparar productos con suficiente rapidez para tomar una decisión. El rediseño reestructuró la jerarquía de información en torno a los puntos de decisión reales: qué cuesta esto, qué necesito y cómo empiezo.

FintechBancaInvestigación UXSUSUsabilidad

SUS 61→74 en un sprint · 3 journeys de producto

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Estrategia de experiencia · Architas

Una plataforma que publica en horas, no en semanas

La plataforma anterior hacía de la publicación una dependencia de diseño. Cada campaña nueva necesitaba un layout a medida; cada actualización de contenido necesitaba un desarrollador. El rediseño entregó un sistema de componentes que permitió a los equipos editoriales publicar de forma independiente — y una navegación que los asesores podían usar sin reaprender en cada visita.

FintechB2BIASistema de componentesResearch

Publicación: 1 semana → menos de 1 día · Cero layouts ad hoc

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Letters To — plataforma de regalos personalizados

Diseño de producto · Dreamable

Hacer que un producto profundamente personal sea fácil de crear

Letters To permite a las personas escribir a quienes aman — para ser leído años en el futuro. El reto de diseño era hacer que algo emocionalmente significativo se sintiera técnicamente simple. El producto tenía que guiar a los usuarios a través de un flujo de creación complejo sin dejar que la interfaz compitiera con el contenido.

ConsumerSaaSProduct DesignResearchEnd-to-end

Entregado en plazo · 5/5 flujos superaron los tests

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Rediseño e-commerce Tateossian

Rediseño e-commerce · Tateossian

Una marca premium que por fin funciona en el teléfono

Los productos de Tateossian empiezan en £150. El sitio web perdía clientes antes de que vieran la colección. El rediseño puso la experiencia móvil primero — antes que el desktop, antes que las directrices de marca, antes que las plantillas existentes — y reconstruyó la experiencia de compra en torno al estándar que exige un producto de lujo.

LujoE-commerceBrandingUX/UIResearch

Primera versión que funcionó en móvil · Estándar de marca adoptado

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