Diseño claridad para
fintech banca productos regulados flujos complejos

Senior Product Designer

• Rediseño end-to-end de la experiencia de promociones y bonos — investigación, co-creación y A/B testing desde el descubrimiento hasta el lanzamiento.
• Cuestioné el brief: los datos mostraron que menos ofertas, más claras, convertían mejor. Todas las variantes A/B superaron al control.
• Contactos de soporte a la baja tras el lanzamiento. Los usuarios completaron el flujo solos donde antes necesitaban ayuda.
• Terminología de promociones unificada entre legal, contenido y producto — resolvió la brecha de confianza en el lenguaje de las ofertas.

Senior Product Designer

• Mejoré los journeys de fondos de inversión, hipoteca y cuenta corriente — e introduje la medición para demostrar si los cambios funcionaban.
• Primera métrica SUS comparable entre áreas de producto de ING — lógica de disparo, segmentación y capa de reporting.
• Tabla de fondos en móvil: SUS 61 (Deficiente) → 74 (Bueno) en un sprint. Detecté una fricción que los datos de conversión no habían visto.
• Convertí las puntuaciones de satisfacción en una herramienta de priorización de sprints usada directamente por product managers.

Senior Product Designer

• Flujos de pago y suscripción para múltiples mercados — un equipo distribuido, entrega en paralelo.
• Sistema de diseño compartido con ingeniería — eliminó el trabajo de componentes a medida por proyecto.
• Coordinación con legal para traducir requisitos de cumplimiento en interfaces de confianza sin fricción añadida.

Product Designer

• Plataforma B2B de asesores multilingüe y multi-mercado para profesionales financieros en Europa.
• Sistema de componentes con el equipo de desarrollo — la plataforma escaló a nuevos mercados sin ciclos de rediseño.
• Talleres de discovery con asesores, editores y stakeholders antes de diseñar el primer componente.

Product Designer

• Diseño de producto end-to-end dentro de un equipo completamente distribuido en tres zonas horarias.
• Entrega en plazo — la documentación asíncrona reemplazó los handoffs síncronos con diferencias horarias de 12 horas.

Product Designer

• Investigación UX en una de las mayores plataformas de comparación de apuestas del Reino Unido — hallazgos directamente a priorización de producto.
• Contribuí a la librería de componentes compartida usada en múltiples superficies de producto.